Mantenimiento y Soporte Técnico 24/365

En Sistelcor tenemos muy claro y ponemos en valor la necesidad que tiene para los Servicios de Emergencias el disponer de un servicio técnico rápido y eficaz las 24h del día los 365 días del año, por ello en este capítulo hemos volcado nuestra mayor intención y voluntad.

 

  • Servicio de Monitorización

    Todos nuestras Plataformas disponen del Servicio de Monitorización, instalado en el sistema (servidores) informa en tiempo real al Centro de Atención 24/365 de las posibles incidencias graves y menos graves que pudieran surgir. Gracias a este servicio podemos detectar distintas amenazas incluso antes que las puedan percibir los propios usuarios de la Plataforma. Las notificaciones de este servicio pueden hacerse llegar a los administradores designados por los usuarios.

  • Centro de Atención 24/365.

    Sistelcor dispone de un Centro de Atención para la Asistencia Técnica 24/365 desde donde se presta la asistencia remota y donde se toman las decisiones de coordinación con la presencial (si esta fuera necesaria) encaminadas y dirigidas a la solución de los posibles inconvenientes técnicos. Se encuentra disponible las 24 horas del día incluidos laborables y festivos. Éste servicio es atendido directamente por TÉCNICOS DE GUARDIA de nuestra plantilla, organizados en tres escalones de atención.

  • Partner/distribuidores.

    Disponemos de una amplia red de Partner/distribuidores y Colaboradores Técnicos repartidos por toda la península Iberica para España y Portugal y en Argentina/Chile para Sudamérica. Si tiene alguna duda no dude en contactar con nosotros le indicaremos los Partner que disponemos en su zona.